Meine Fahrten werden nicht (oder falsch) aufgezeichnet. Was kann ich tun?

Vergewissern Sie sich bitte zuerst, dass folgende 2 Punkte erfüllt sind:

1. Die Fahrt muss länger als 50 Meter sein.

2. Die letzte Fahrt muss länger als 5 Minuten vorher abgeschlossen sein. Ansonsten wurden die Fahrten wahrscheinlich zusammengezählt.

Sollten die 2 Punkte erfüllt sein, melden Sie sich bitte schriftlich oder telefonisch beim Kundendienst.

Es wäre uns sehr geholfen, wenn Sie uns Datum und Zeitpunkt sowie Start- und Endpunkt der Fahrt angeben könnten.